Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment LogPulse (« nous », « notre ») collecte, utilise, stocke et protège les informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de logs (« le Service »). En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Nous collectons les catégories d'informations suivantes : Informations de compte : nom, adresse e-mail et détails de l'organisation fournis lors de l'inscription. Données de logs : entrées de logs, métriques et autres données d'observabilité que vous soumettez au Service pour indexation et analyse. Ce sont vos données — nous les traitons pour fournir le Service. Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous interagissez avec le Service, y compris les pages visitées, les fonctionnalités utilisées, les requêtes exécutées et la durée des sessions. Données techniques : type de navigateur, adresse IP, informations sur l'appareil et système d'exploitation, collectées automatiquement à des fins de sécurité et de performance.

Nous utilisons vos données pour : • Fournir, maintenir et améliorer le Service. • Indexer, rechercher et analyser les données de logs comme vous nous le demandez. • Exécuter les fonctionnalités de détection d'anomalies et d'enquête IA sur vos données de logs. • Envoyer des communications relatives au service (notifications de compte, alertes de sécurité). • Surveiller et améliorer les performances et la fiabilité du Service. • Détecter et prévenir la fraude ou les abus. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n'utilisons pas vos données de logs à des fins publicitaires.

Vos données sont stockées sur une infrastructure cloud située dans l'Union européenne. Nous utilisons un chiffrement standard de l'industrie pour les données en transit (TLS 1.2+) et au repos. Pendant la période bêta, l'infrastructure de stockage des données peut évoluer à mesure que nous optimisons la plateforme. Nous informerons les utilisateurs de tout changement significatif des emplacements de stockage des données.

PENDANT LA PÉRIODE BÊTA, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE : • Une perte de données peut survenir en raison de bugs logiciels, de défaillances d'infrastructure, de migrations ou d'autres problèmes techniques. • Un accès non autorisé à vos données peut survenir en raison de vulnérabilités de sécurité dans un logiciel pré-release. • Nous pouvons avoir besoin de réinitialiser, migrer ou supprimer des données pour des raisons de développement ou opérationnelles. • Nos pratiques de sécurité, bien qu'implémentées de bonne foi, n'ont pas été auditées ou certifiées de manière indépendante (pas de certification SOC 2, ISO 27001 ou similaire à ce stade). • En cas de violation ou d'exposition de données, notre responsabilité est limitée comme décrit dans nos Conditions d'utilisation. NOUS RECOMMANDONS FORTEMENT DE NE PAS SOUMETTRE DE DONNÉES SOUMISES À DES EXIGENCES RÉGLEMENTAIRES (HIPAA, PCI-DSS, ETC.) OU DE DONNÉES QUI CAUSERAIENT UN PRÉJUDICE SIGNIFICATIF EN CAS D'EXPOSITION. Vous êtes seul responsable de vous assurer que les données que vous soumettez au Service ne violent aucune loi ou réglementation applicable.

Nous pouvons partager vos informations avec : Prestataires de services : prestataires tiers qui nous aident à exploiter le Service (hébergement cloud, livraison d'e-mails). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données. Sous-traitant IA (Anthropic) : lorsque vous utilisez les fonctionnalités IA (AI Investigator, AI Query Generator), les métadonnées de schéma et vos prompts en langage naturel sont envoyés à Anthropic (API Claude) pour traitement. Le contenu brut de vos logs n'est jamais envoyé. Anthropic traite les requêtes aux États-Unis sous les Clauses contractuelles types de l'UE et ne conserve ni n'entraîne sur vos données. Obligations légales : lorsque la loi, la réglementation, la procédure légale ou une demande gouvernementale l'exige. Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, vos données peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout transfert de ce type. Nous ne partageons pas vos données de logs avec des tiers à leurs propres fins. Une liste complète des sous-traitants est disponible sur notre page Conformité.

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session et vos préférences (thème, langue). Nous utilisons des analyses minimales pour comprendre l'utilisation du Service. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires tiers. Nous ne construisons pas de profils publicitaires à partir de vos données.

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de : • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. • Demander la correction de données inexactes. • Demander la suppression de vos données. • Exporter vos données dans un format portable. • Vous opposer au traitement de vos données. • Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@logpulse.io. Nous répondrons dans les 30 jours. Note : pendant la période bêta, les capacités d'export de données peuvent être limitées. Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre aux demandes.

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir le Service. Les durées de rétention des données de logs sont configurées par vous au sein du Service. Les données de compte sont conservées 30 jours après la suppression du compte. Pendant la période bêta, nous nous réservons le droit d'ajuster les politiques de rétention si nécessaire pour des raisons opérationnelles, avec un préavis raisonnable aux utilisateurs concernés.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment : • Chiffrement en transit (TLS 1.2+) et au repos. • Contrôles d'accès et authentification. • Revues de sécurité régulières de notre code. Cependant, aucun système n'est sûr à 100 %. Pendant la période bêta, les mesures de sécurité sont encore en cours de durcissement et n'ont pas été auditées de manière indépendante. Nous ne pouvons pas garantir qu'aucun accès non autorisé, perte de données ou exposition de données ne se produira.

Le Service n'est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou via une notification sur le Service. La poursuite de l'utilisation après les modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Pour des questions liées à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : E-mail : privacy@logpulse.io